Vandenbossche Andy - Waregem

Thibaut D.

Last minute Andy gebeld voor het depanneren van onze ketel! Weet duidelijk wat hij doet (vakkennis)! Correcte afhandeling en geen verborgen kosten (duidelijke communicatie)! Zeker een aanrader !

Don T.

Heel erg onbeleefde en agressieve man heeft ongevraagd werken uitgevoerd.

Hij moest langskomen bij mij voor een herstelling van een lek in de brander voor het warm water en verwarming. Er moest een onderdeel besteld worden en het zou later herstelt worden. Dat was op 19/12/23

Ik woon in een huurappartement en die kosten voor de herstelling worden betaalt door de huisbaas.
Tot zover geen problemen.

Het probleem dat zich stelde is het volgende, terwijl die werken werden uitgevoerd is ongevraagd ook een onderhoud uitgevoerd aan de brander en mij daarvoor gefactureerd.
Ik had die opdracht niet gegeven en er is mij ook niks verteld dat dit zou gebeuren dit heb ik pas ontdekt toen ik plots een rekening in de bus zat daarvoor.

Vandaag 17/01/24 kwam de baas(andy vdb.) die herstelling zelf uitvoeren zonder vooraf te verwittigen en net op het moment dat ik mijn zoon van school moest afhalen.
Hij vroeg toestemming om die werken uit te voeren terwijl ik niet niet thuis was wat ik geweigerd heb omdat ik hem niet vertrouw door het ongevraagde onderhoud.

Natuurlijk heb ik hem aangesproken over die ongevraagde werken en duidelijk gemaakt dat ik dat niet betaal en ik bereid ben stappen te zetten omdat zo'n praktijken niet door de beugel kunnen.

Daaruit is een discussie ontstaan waarin hij alles ontkent en zei dat ik dit wel aangevraagd had. Wat natuurlijk zo niet was en hij kon ook geen enkel bewijs voorleggen van zijn claim en ik wel van het tegendeel. Het attest van onderhoud was niet ondertekend door mij en er stond ook op dat ik niet thuis was op dat ogenblik wat een flagrante leugen is.

In die discussie was hij heel arrogant, provocerend en heel boertig kortom hij gedroeg zich als een bullebak. Ik geef toe dat ik mij door zijn gedrag heb laten vangen en mij verlaagd heb tot zijn niveau en ook niet meer zo beleeft was.

Ik heb hem dan de toegang tot mijn appartement geweigerd en hij op zijn beurt ging in de toekomst niet meer terugkomen
Omdat hij in opdracht van de huisbaas daar was heb ik contact opgenomen met haar.
Ik legde haar de situatie uit en stelde voor dat zij met hem sprak omdat ik bereid was ondanks de situatie hem toch binnenlaten en erbij zou blijven door het gebrek aan vertrouwen en dd door ruzie die ontstaan was en gaf hem mijn telefoon om te spreken met haar.

Eenmaal het gesprek met huisbaas voorbij was vroeg ik mijn telefoon terug wat hij weigerde in eerste instantie en na aandringen gooide hij mijn telefoon uit het niets naar mij, gelukkig heb ik hem kunnen opvangen en heb ik hem definitief de toegang tot mijn appartement geweigerd en gezegd dat maar een collega moet sturen.

Ik hem dan duidelijk mijn gedacht gezegd en verweten naar het hoofd geslingerd en ben vertrokken.
Had ik situatie beter kunnen aanpakken, ja dat geef ik toe.

Die man andy vdb heeft totaal geen normbesef en is de grootste boer die ik ooit heb tegengekomen en voert ongevraagd werken uit.

Als u zijn firma inhuurt stel ik u voor om alles schriftelijk te doen en voor hij begint hem dat te laten ondertekenen.
De brander is ondertussen herstelt door een collega van hem dus dat is opgelost.
Ik zeg niet dat hij niks van zijn job kent want de herstellingen lijken oke te zijn.
Zet juist alles op papier en controleer of hij geen ongevraagde werken uitvoert.

Een tip voor andy mss uw klanten in de toekomst wat respectvoller te behandelen en eerlijk te zijn. Daarvoor krijgt u de lage review en zijn twee sterren correct.

Glenn M.

Top gast, staat u altijd te woord en correct…

Nico V.

Dieter V.