The SHOWROOM by Thunderstone - Saint-Genis-Laval

Manu L.

La boutique a mis la clé sur la porte. Aucun communication n’a été faite alors qu’ils ont nos bons d’achats the second Life (que je déconseille au passage)

Magalie C.

Vraiment très déçue par les accusations et les réactions de la directrice du magasin.
Ma fille a été accusée de vol (on la voyait soi-disant très bien sur la vidéo surveillance, mais je n'ai pas été autorisée à voir cette vidéo, qu'apparemment seule la police et la direction avaient le droit de visionner)...
On m'a demandé de rembourser l'article que, d'après le magasin, ma fille avait pris (30€ tout de même !), sans quoi une plainte serait déposée.
Sûre de l'honnêteté de ma fille, j'ai demandé à voir la vidéo, ce qui m'a été refusé, et j'ai refusé de payer pour un article que je n'avais pas.
Dommage, j'aimais bien cette boutique... Je n'y remettrai jamais les pieds !!!

jessy071310

Super boutique, un énorme choix de sacs et accessoires cabaia, la responsable est juste au top niveau de très bons conseils, ultra gentille et enfin une personne qui n’est pas juste là pour vendre mais plutôt qui accompagne, conseille et se coupe en 2 pour ses clients.
Je recommande vivement.
Allez tous acheter laba.

Julie D.

Vendeuses sympathiques et accueillantes (d'ailleurs un peu trop insistantes qui poussent à l'achat mais on peut dire qu'elles font bien leur travail)
J'ai commandé un cadeau pour ma mère mais presque plus aucune couleur de disponible. Je prends donc le modèle d'une autre couleur juste pour voir s'il plait à ma mère et convient avec la vendeuse de le retourner si besoin. Effectivement ma mère apprécie le modèle mais pas la couleur. Je reviens en magasin pour échanger, toujours aucun stock. Je change pour une autre couleur car ma mère appréciera probablement plus mais ce n'est toujours pas top et demande à la vendeuse jusqu'à quand je peux retourner le produit de nouveau si le stock revient. Elle me donne une date et je lui dis que je ne verrai pas mère que le lendemain de cette date et qu'il sera compliqué de revenir avant et qu'il valait peut être mieux pour moi demander un remboursement, ce à quoi elle répond "ne vous inquiétez pas, nous ne sommes pas à 2 jours près". En fait si, on était à 2 jours près. Quand je suis revenue, 2 jours après la date maximale d'échange, on m'a bien fait comprendre que plus aucun échange n'était possible (c'était une autre vendeuse).
Il n'y a pas de problème à ce que l'on respecte les dates, du moment où on ne dit pas clairement au client qu'il pourra revenir 1-2 jours après la date si ce n'est pas possible. J'ai donc donné à ma mère ce sac qui nous plaisait très moyennement :/

marion M.

A la suite d'un achat pour un cadeau d'anniversaire en avril dernier, j'ai dû faire un échange, mais il n'y avait pas la taille en boutique. Nous avons obtenu un avoir valable 3 mois. J'ai commandé un autre modèle directement auprès de la boutique. n'ayant aucune nouvelle de cette dernière commande, je les ai contacté plusieurs fois (mail et téléphone). Ils m'ont confirmé que ma commande était bien en cours. De nouveau sans nouvelle, j'ai repris contact avec eux et ils m'ont alors indiqué que la commande étant trop compliquée, ils allaient procédé à un remboursement (160 €!!!) que j'attends toujours malgré mes multiples relances. je suis extrêmement déçue par la gestion désastreuse de cette affaire. je ne recommande pas cette boutique qui est à fuir absolument !!

Mise à jour : en effet, j'ai reçu un virement d'une société que je ne connaissais pas le 7 octobre, soit le lendemain de la mise en demeure envoyée par mail et plus de 3 mois après m'avoir annoncé que vous aviez fait la demande de virement auprès de votre comptable. Encore une fois, vous n'avez pas pris la peine de me contacter. Si vous n'y arriviez pas par téléphone, vous pouviez au moins répondre par mail. c'est de la pure mauvaise foi de votre part.

Angelique P.

Comment vous dire que cette boutique et les vendeuses qui vous accueillent sont géniales ! (Je peux dire que j’y ai passé de longues minutes ces derniers temps 🤣) Elles connaissent super bien leurs produits et vous conseillent vraiment bien !! Deux achats de cabaia en peu de temps et jamais déçue 😁 ! Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Belle continuation et à très vite je pense 🤣

Nicole C.

Accueil très chaleureux et équipe au top. Je recommande à 100%
J'ai trouvé le sac Cabaia que je voulais et comme il y avait des ventes privées, j'ai même craqué sur son "petit frère "
Je retournerai bien vite compléter mon début de collection

Aline H.

Je suis venu pour dépenser 90 euros. Pas de vente en magasin c'est que sur commande et en plus on peux pas payé en espèce. Aucun intérêt d'aller dans le magasin du coup. Dommage car de base j'aime le contact et le relationnel. Je déconseille.