SOLS DESIGN - Étoile-sur-Rhône

Milhord M.

Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de Sols Design, en particulier Mary, pour leur accompagnement exceptionnel dans l'équipement de ma terrasse. J'ai acheté à distance du carrelage de très grande qualité associé à des plots, et je suis absolument ravi du résultat.

Le tarif était excellent, mais ce qui m'a vraiment marqué, c'est leur service irréprochable avec échange technique avec le gérant : compétences, communication, réactivité et conseils au top ! Résidant en Aveyron, c'était la première fois que j'achetais ce type de produit à distance, et tout s'est déroulé sans accroc.

Petit plus : j'avais oublié 4 carreaux, et une solution avantageuse m'a rapidement été proposée. Que dire de plus ? Tout était parfait ! Je recommande sans hésiter.

Mokhtar B.

Je voudrais féliciter le Magasin de sols design
Du patron au employés pour leur gentillesse
Et leur conseil.
Ils m ont tout expliquer de la colle au carrelage .
Et les prix sont plus que correct
J ai envoyé des amis acheter chez eux que des bons retours et des remerciements.
J ai carrelé tout seul ma terrasse avec leur conseil.
Et le rendu est nikel
Je rachèterai encore

Celebi E.

Tout d'abord merci pour tout! Un accueil chaleureux professionnel et à l'écoute. J'ai eu la chance de faire affaire avec le gérant. A la base j'ai fais le déplacement de st etienne pour acheter du carrelage effet pierre de bali pour ma piscine et vu les conseils et l'accompagnement j'ai acheté mon carrelage de contour de la piscine aussi. Prix imbattable avec livraison marchandise. J'ai eu 2-3 interrogations concernant l'application du produit et malgré que la transaction était fini j'ai encore une fois de plus été accompagné. Que dire? Merci. Franchement je n'écris pas des commentaires régulièrement mais la il le faut! Prochain commentaire piscine fini avec le rendu.

davy C.

Peu habitué aux avis, et la pose n'est même pas encore effectué, mais pour le coup...
du choix, des prix, et pour compléter le tout, un accueil au top! un vendeur compétent, très attentionné, qui fait tout pour satisfaire le client, tout pour nous aider à faire le meilleur choix. un vendeur comme nous rêvons d'avoir partout.
Merci!

amelie

- Malhonnêteté -

J'ai mis 1 mois à poster mon avis pensant que le patron de l'enseigne tiendrait ses engagements. Fort est de constater que ce monsieur ne tiens pas ses engagements, qui plus est se permets des largesses en traitant outrageusement ses clients de malhonnêtes alors que ce monsieur est un sacré roublard !

Mais restons factuels :
- Nous avons commandé notre carrelage courant d'année 2024 chez sol design. Nous avons payés rubis sur ongle ( paiement fait par notre banque). Quelques temps après, nous nous entendons sur la pose du carrelage. Nous validons d'un commun accord avec le patron (emails à l'appui) que la recette et la livraison du carrelage était à sa charge.
La livraison du carrelage et de tous les éléments pour la pose devait se faire dans notre garage (nous avions même fait des photos pour montrer la configuration du notre logement). Sauf que le patron nous prévient le matin pour le soir pour la livraison. Nous lui indiquons que le délais de prévenance est trop court, que nous avons d'autres artisans sur notre chantier et qu'il ne pourrait pas accéder au garage (la pose devait être effectuée 1 mois plus tard), nous lui avons demandé le report de livraison. Report refusé car le patron partait plusieurs semaines en vacances. Le matériel a donc été livré dans le jardin.
Premier reproche du parton: nous n'avons pas rangé les presque 300m2 de carrelage dans le garage avec un volume conséquent de sacs de ciment, joint etc.
Nous nous sommes entendu au préalable sur une continuité de service, validée par le patron. Nous n'allions pas déplacer des carreaux au risque de les casser et que ça nous soit reproché, alors que ces missions incombait a sol design et non nous.

Vient la pose : 1 mois de retard de la part de sol design et donc un mois de perdu sur mon chantier.

Au moment de la réception des travaux déception: travail mal fait et inesthétique !

Constat 1: les murs de la maison sont endommagés, poqués par des impactes de carrelage;

Constat 2: Présence de joints silicones dans la douche aux endroits ne nécessitant pas de joints si on prends le DTU, couleur disgracieuse par rapport au carrelage ;
Constat 3 : "Faillance" (carrelage mural) rayée avec des imperfections visibles à l'œil nu. Carrelage sol taché indélébile, carreaux posés tachés de rouille.
Constat 4: le carrelage posé dans les chambres est un carrelage fait pour des terrasses et non pour l'intérieur. Son revêtement antidérapant est impossible à laver et a entretenir.

Pas de bon de livraison, le carrelage n'a pas été recetté avant la pose comme contractualisé. Un grand carrelage 120x120 qui a disparu le jour ou le patron est venu ( prétexte: j'ai fait changé un carreau…. a bon entendeur), sac de cales autonivelantes évaporé dans la nature et photos à l'appui.
Je n'ai aucune garantie ne pas m'être fait roulée par le patron plus attiré par son profit que par la satisfaction client.

Autre subtilité, ce monsieur a fait preuve de misogynie (je suis une femme faisant de la maitrise d'ouvrage). Se permettant des largesses dans son vocabulaire et favorisant le comportement d'intimidation a mon égard.
-> Cher monsieur, sous vos conseil avisés, j'ai épluché le DTU, des excuses auraient été plus smart, plutôt que de partir bille en tête dans vos bêtises.

J'espère, comme vous me l'avez si bien fait remarquer, que vos maisons a plusieurs millions d'euros que vous construisez pour de riches clients, vous mettez du cœur et tout votre talent.

A date, nous attendons toujours une prise en charge des malfaçons.

Margaux

2 fois que l’on prends du carrelage chez eux , une fois 110m2 sol et une fois 15m2 crédence , ils sont adorables , arrangeant , à l’écoute , nous avions eu de la casse faute de l’usine fabricante et ils ont proposé de remplacer les carreaux sans souci , heureusement nous avons pu les passer en coupe .
Merci vous êtes au top ! À bientôt

tristan G.

Entreprise à fuir... Arnaque
Commande de 30 M2 de carrelage de Bali multicolore 30x60...1 carreau sur 3 était ébréché. Aucun retour du SAV malgré les promesses effectuées.

Faisal H.

Service au top franchement.
Le personnel est réactif et professionnel.
On a eu pas mal de problème de livraison mais les garantis sont respectés et on a su régler les soucis un a un.

Je suis très satisfait de mon achat et je recommanderai leurs prestations a quiconque.