Leroy Merlin Lyon - Vourles - Vourles

Bernard V.

Je suis de plus en plus déçu de ce magasin, d'une part il faut courir après un conseiller pour être renseigné, manque de personnel dans la plupart des rayons, on est très mal reçu par certains conseillers notamment par un conseiller aux stores intérieurs il y a quelques semaines et une conseillère ce matin au rayon jardin qui m'a dit avec arrogance que je ne savais pas lui expliquer ce que je cherchais alors que j'étais, à mon humble avis, très claire dans mon explication et qui est repartie en bougonnant.
Maintenant je vais à Leroy que lorsque je ne trouve pas ailleurs ce que je cherche.

Pascal L.

Avis sur mon expérience au magasin Leroy Merlin Lyon Vourles :

J’ai acheté des rideaux dans ce magasin et j’ai sollicité leur service de couture pour les ajuster à la bonne longueur. Malheureusement, cette expérience a été particulièrement décevante.

Initialement, on m’a indiqué un délai de 13 jours avec une livraison prévue pour le 12 décembre 2024. Ce délai a ensuite été repoussé au 17 décembre, comme confirmé par téléphone. J’ai donc envoyé quelqu’un en fin de journée pour récupérer les rideaux, mais cette personne n’a pas pu les récupérer. On m’a demandé de revenir le lendemain.

Avant de me déplacer le lendemain, j’ai pris soin de vérifier par téléphone auprès du service client que les rideaux étaient bien disponibles. Le service m’a assuré que c’était le cas. Pourtant, une fois sur place, le vendeur du rayon rideaux m’a informé que non seulement les rideaux n’étaient pas revenus de la couture, mais qu’aucune requête relative à leur disponibilité n’avait été transmise au magasin.

Le vendeur, visiblement embarrassé, a promis de me rappeler le mercredi 18 décembre après s’être renseigné auprès de la couturière et m’a assuré que les rideaux seraient disponibles le jeudi 19 décembre. Nous sommes maintenant le jeudi 19 décembre en fin de journée, et je n’ai toujours aucune confirmation de leur disponibilité.

Ce retard a eu des répercussions importantes : je devais poser ces rideaux pour finaliser un appartement en vue d’une prise de vue promotionnelle pour sa mise en location. Cela est désormais impossible, car l’appartement doit être entièrement terminé pour ce type de séance photo.

Je considère que l’expérience client concernant cette simple demande de couture a été absolument déplorable, marquée par un manque flagrant de coordination, de communication et de respect des délais.

Jean V.

Achat d’une tondeuse thermique aujourd’hui à Leroy merlin de Vourles. Très bien conseillé par un vendeur du rayon jardin. Et une aide précieuse de Sacha, un autre employé très sympathique et compétent qui a chargé le carton sur un chariot , nous a accompagné jusqu’à notre voiture et installé le carton dans le coffre. Merci car sans cette aide nous aurions eu beaucoup de difficultés ! Reste plus qu’à déballer cette tondeuse et qu’elle nous donne entière satisfaction.

JEREMY J.

Bonsoir, je m'y suis rendu aujourd'hui pour acheter une tondeuse à batterie. J'ai été accueilli, et très bien conseillé par Antonin, qui gérait ce rayon d'une main de maître. Il a su me guider par rapport à mes préférences et exigences, il a été très patient et vraiment très sympathique. Je le remercie encore pour sa gentillesse et son professionnalisme. C'est toujours agréable d'être conseillé ainsi. Merci

Marie B.

magasin agréable, mais en fonction du personnel sur lequel vous tombez et bien le nombre d’étoiles varient !!!
un grand merci à Sophie sous le chapiteau extérieur pour son accompagnement sa disponibilité et sa fidélisation et marlene à l’accueil si tout le monde pouvait être comme ça j’aurais mis 5 étoiles mais malheureusement….

Thomas T.

Bricoleur du dimanche venant d’acheter une vasque au rayon sanitaire, je me suis dirigé au rayon plomberie afin d’acheter la bombe, le siphon et le système de trop-plein car élément non fournis sur ce modèle.

Certes, c’était la fin de journée, mais la personne « gérant le rayon » ne semblait guère identifier mes besoins et me conseiller sur les bons produits à acheter.
Sans grande conviction, mais pour ne pas rentrer, bredouille chez moi, j’ai suivi les conseils du vendeur… Mais une fois à la maison, la bonde et le système d’évacuation n’étaient pas compatibles. Il a fallu que je fasse appel à un prestataire extérieur pour finaliser l’installation…
Un peu déçu, par cette expérience, rien à voir avec le Vendeur, mais à l’issue de cette journée, je suis reparti avec un clou dans le pneu en sortant du parking du Leroy Merlin…

Franck H.

Pour acheter pas de soucis ... pour le SAV plus personne... table de jardin alu qui se decolore on m'invente une histoire de bache de protection qui serait la cause ....je n'en utilise jamais ... table sous pergola l'été et au garage l'hiver... aucun SAV, aucun geste .... sauf si je suis prêt à racheter une table ! Bah bien sûr soyons suffisamment stupides pour se faire avoir à nouveau ! UNE HONTE ! Et le rayon n'a apporté aucune réponse que de racheter une nouvelle table contrairement à l'invitation du magasin à le contacter pour trouver une solution...

Cyrille D.

J'aime ce magasin, on y trouve un peu de tout et si on ne trouve pas, on peut commander sur internet et se faire livrer gratuitement en magasin sur rendez-vous.
Par contre, j'enlève une étoile, parce qu'ils ont changé toute la disposition des articles et je ne me retrouvais pas.. Je comprend que cela oblige les clients à passer devant des produits qu'ils ne connaissent pas, mais qu'est ce que c'est désagréable..