FNAC Clermont-Ferrand - Clermont-Ferrand

Sebastien R.

Nul
Ils n ont pas voulu donne un colis à ma fille commandé sur internet. Elle avait le code barre ma pièce d identité sa pièce d identité également et la copie du ticket de règlement
Ils m ont fait déplacer de 50 kms et à moi ils m ont demandé aucune pièce.
A éviter

Jean-Christophe D. N.

Supers conseils et explications de la vendeuse pour l’achat d’un écran. J’ai parlé aussi avec la personne qui s’occupe du rayon jeux vidéos très sympa également. Enfin la caissière que j’ai eu était aussi aimable souriante et efficace. Je recommande.

Marzelline G.

Le vendeur du rayon appareil photo ne fût certainement pas saisi par l'envie de vendre ses produits, loin de là. Il resta très confortablement installé sur son tabouret avec un "bonjour" peu agréable et sans un regard. L'excuse du "les objectifs sont sous alarmes " ne semble pas véritablement crédible étant donné qu'il fut possible de les essayer dans d'autres magasins Fnac. Quel dommage d'offrir des capacités commerciales aussi pathétiques.

Stolphial S.

Je suis venu dès le matin pour acheter un booster Pokémon, et on m’annonce que les palettes ne sont pas ouvertes car "le vendeur n’a pas eu le temps". On nous demande donc de revenir à 15h. À 15h, je fais la queue comme tout le monde, mais surprise : le vendeur fait passer un client devant tout le monde… sûrement une "connaissance". C’est tout simplement inadmissible. Aucun respect pour les autres clients qui ont attendu. Un manque de professionnalisme évident et une gestion honteuse. Très déçu de cette expérience à la Fnac.

Stephane V.

Un accueil déplorable ce matin au Sav. Venant me renseigner pour savoir où en était ma réparation pour un produit sous garantie, une employée, que j'avais l'air d'ennuyer a juste été odieuse.. Ni bonjour, ni rien, me demandant les renseignements concernant mon dossier avec une fermeté et un j'm'enfoutisme à toute épreuve.. Je ne crois pas avoir déjà poser un avis Google sur quoi ou qui que ce soit, mais là c'était choquant et inadmissible. Bon courage à la Fnac...

Noemie H.

Nous sommes venue acheté un machine à café de presque 400€. Il nous a été dis qu'il n'y avait aucun soucis pour nous la garder de côté après notre achat étant donné que c'était la dernière. Nous sommes partis réglé, et nous somme revenus quelques heures plus tard, dans la même journée. A notre grande surprise, la machine était introuvable. Heureusement, nous avons été remboursé, mais cela est une énorme perte de temps. Nous ne comprenons pas comment cela a été possible.

Ponch E.

Mon avis ne porte pas sur le magasin en lui même, mais sur l'enseigne en général. Pour joindre le magasin par téléphone, un seul numéro, un répondeur automatique, facturé à 0,15 centimes la minute qui nous redirige vers celui-ci. Malheureusement, après plusieurs minutes d'attente et plusieurs tentatives, se voir raccrocher parce que le magasin n'est pas disponible, c'est inadmissible !

Antoine J.

Bonjour
À l’heure où c’est les boutiques physiques tirent un peu la tronche, je ne vous félicite pas pour le parcours client que je viens de vivre.
Je viens pour acheter un produit, moins cher sur votre site. Et surtout moins cher si je le prends en retrait.
Je suis donc obligé, de commander votre produit en retrait (alors que je suis dans le rayon et que j’ai le produit dans la main), pour l’avoir au prix du site. Ça m’oblige en plus à aller attendre au retrait.
Parcours client franchement nul, je ne reviendrais pas. La prochaine fois je commanderais sur internet.
J’ai en plus fait un gros détour pour venir en magasin et éviter la commande web.

Toutefois, Je tiens à remercier le manager qui était compréhensif, et qui m’a arrangé tout ça !