Ayvens Mobility Center Lyon Décines - Décines-Charpieu

Abdelhak M.

Je tiens à exprimer ma profonde déception suite à l’achat de notre véhicule chez ayvens. Dès le début, l’expérience a été désastreuse : le conseiller commercial SOFIANE MANDILE s’est montré peu accueillant et peu professionnel, nous donnant presque l’impression d’être arnaqués.
Malheureusement, nos craintes se sont confirmées après l’achat. Deux jours seulement après avoir pris possession du véhicule, nous avons constaté un problème moteur ainsi que des plaquettes de frein complètement usées. Pourtant, nous avions souscrit une garantie d’un an en pensant être protégés contre ce genre de mésaventure.
Lorsque nous avons contacté le vendeur pour faire valoir nos droits, son discours a totalement changé par rapport à ce qu’il nous avait assuré avant l’achat. Aucun service après-vente digne de ce nom, aucune prise en charge sérieuse… Juste de la mauvaise foi et un mépris total du client.
En résumé, je vous déconseille fortement d’acheter votre voiture chez eux. Fuyez cet établissement si vous ne voulez pas vivre la même mauvaise expérience que nous !

Chafik G.

Bonjour, normalement je ne commente pas sur Google car n'apprécie pas le concept. Si je le fais, c'est que l'entreprise globale est sérieuse et l'équipe de lyon m'a superbement accueilli pour récupérer un véhicule acheté à distance. Merci

Antoine F.

Très bonne expérience avec Ayvens Décines !
De la première prise de contact jusqu'à la restitution du véhicule, et même après, Mr Omerovic a été très disponible.
L'achat a été d'une simplicité !
Merci

Claire L.

Super agence, nous avons été très bien conseillés par Sofiane pour choisir le véhicule qui correspondait le plus à nos besoins et nos attentes, tarifs attractifs. Je recommande.

SharkMap (. A.

Je déconseille grandement de passer par ALD Automotive pour vos locations de véhicule longue durée.

Je m'explique: dans le cadre de mon activité professionnelle j'ai fait le choix de louer un véhicule sur 30.000km/an sur 3 ans chez ALD. Une golf 8 neuve, reçu avec 8 mois de retard, dans la colorie non souhaitée. Dès le début cela commençait mal, car c'était soit je prenais ce véhicule, soit il fallait attendre à nouveau 1 an pour recevoir celui commandé.. Je l'ai bien sûr pris car dans mon métier, la voiture est essentielle. Par la suite ce véhicule a relevé de nombreux défauts (écrans noirs; problème moteurs...),ceux ci connus de VW sur les GOLF 8, il suffit de chercher sur Google pour voir le nombre de véhicule rappelé par la marque.

Mais ALD se décharge de toutes responsabilités! En effet, il nous est gentiment demandé de prendre RDV chez VW et de payer de notre poche la location d'un véhicule le temps de la réparation.
On va déjà dire que cela est inacceptable car durant la durée de l'immobilisation du véhicule, le coût de la location que vous leur devez, lui n'est pas diminué évidemment, alors que vous ne pouvez pas utiliser le véhicule qui est présent dans votre contrat...

Encore plus fort, maintenant mon véhicule ne démarre plus à tous les coups, ce qui veut dire que je peux me retrouver bloqué n'importe où et devoir annuler des RDV clients.
Je cherche donc à avoir un véhicule le temps de la prise en charge car là nous ne sommes plus dans du confort mais dans un risque réel d'utilisation du véhicule. On me propose donc de passer sur une location de courtoisie pendant 2 mois le temps que le garage puisse faire les réparations... Attention, pendant cette période votre location de véhicule longue durée sera bien évidemment demandée...

Je trouve que ce service client est horrible.

Je n'imagine aucun autre milieu où l'on se retrouverait dans cette situation. Demandez à un hôtel si il fait payé sa nuit aux clients si jamais ce dernier n'a pas de lit dans la chambre? Ou bien si un trajet aérien vous sera facturé si vote vol est overbooker et que vous devez attendre le prochain... Eh bien non!! On vous rembourse et en plus on vous dédommage. C'est normal vous n'y êtes pour rien... Mais chez ALD c'est différent, on prend l'argent, que le contrat soit respecté ou non de leur côté!!

Xavier F.

Bonjour nous avons récupérer un véhicule d’occasion ce samedi
L’accueil était parfait le vendeur a été exhaustif sur le déroulement et la prise en charge du véhicule ainsi que sur la garantie 24 mois.
A recommander

Maril A.

Grâce à Ald auto, nous conduisons la voiture de nos rêves qu’on ne pourrait pas s’offrir!
Merci Christophe Malnuit pour votre accompagnement bienveillant et votre sympathie !
Un clin d’œil aussi à tous ses collègues, désolée j’ai oublié les prénoms, mais vraiment top 👍
Je crois qu’on est parti pour faire un long chemin ensemble ! Vive la location !
A dans 1 ou 2 ans 😉

Jean-claude W.

Très bon accueil commercial
Bonne prestation pour choix
Du véhicule qui vous intéresse
Bonne explication sur les démarches
Administratives à effectuer
Délai de livraison à votre
Convenance accord de jours
Sup si ennuis déplacement

Enfin moi en 15 jours tout en état
Carte grise tout à jours pas de problèmes